환불 정책
Refund Policy
최종 업데이트: 2026년 03월 07일
구독 서비스 환불
7일 환불 보장
구독 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 환불 가능 기간: 구독 결제일로부터 7일 이내
- 환불 조건: 서비스 이용이 최소한인 경우 (크레딧 사용량 10% 미만)
- 환불 처리: 승인 후 5-7 영업일 내 원결제 수단으로 환불
- 환불 불가: 7일 경과 후, 크레딧을 10% 이상 사용한 경우
크레딧 충전 환불
크레딧 환불 불가
충전된 크레딧은 디지털 상품 특성상 환불이 불가능합니다.
- 추가 충전 크레딧: 결제 완료 즉시 사용 가능하므로 환불 불가
- 사용된 크레딧: 이미 AI 생성에 사용된 크레딧은 환불 불가
- 예외: 시스템 오류로 인한 크레딧 차감은 복구 가능 (문의 필요)
환불 신청 방법
1
마이페이지 접속
마이페이지 > 고객지원 > 문의하기 선택
2
환불 신청서 작성
문의 유형: "결제/요금" 선택 후 환불 사유 작성
3
검토 및 처리
영업일 기준 1-2일 내 검토 후 승인 여부 안내
4
환불 완료
승인 후 5-7 영업일 내 원결제 수단으로 환불
환불 처리 기간
| 결제 수단 | 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 후 5-7 영업일 (카드사별 상이) |
| 체크카드 | 승인 후 3-5 영업일 |
| 계좌이체 | 승인 후 2-3 영업일 |
환불 관련 문의
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
이메일: vhub88@naver.com
고객지원: 마이페이지 > 고객지원
운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말/공휴일 제외)